Interneto Naujų Automobilių Pirkėjai Yra Laimingesni

Turinys:

Interneto Naujų Automobilių Pirkėjai Yra Laimingesni
Interneto Naujų Automobilių Pirkėjai Yra Laimingesni

Video: Interneto Naujų Automobilių Pirkėjai Yra Laimingesni

Video: Interneto Naujų Automobilių Pirkėjai Yra Laimingesni
Video: Autoplius.lt pataria: kaip rinktis naują automobilį? 2024, Kovo
Anonim

Vis daugiau naujų automobilių pirkėjų automobilius įsigyja per internetą. Tyrimas taip pat parodo automobilių prekiautojų silpnybes bendraujant su potencialiais klientais.

Automobilių prekybos atstovybėms vis dažniau tenka varžytis dėl konkurencijos iš internetinio tinklo. Dešimtojo dešimtmečio portaluose daugiausia buvo parduodami tik naudoti automobiliai, tačiau internetinė prekyba naujais automobiliais taip pat buvo sukurta maždaug penkerius metus. Čia siūlomi automobiliai paprastai yra žymiai pigesni ir, kaip rodo dabartinis „Automotive Research Center“(CAR) tyrimas, esmė ta, kad pirkėjai yra labiau patenkinti nei klasikinių atstovybių klientai.

Paprasti palyginimo variantai

Pirkdamas naują automobilį internete, klientas gali palyginti lengvai palyginti kelių tiekėjų kainas ir tada nuspręsti dėl pasiūlymo. Kadangi jis apsieina be tokių paslaugų kaip asmeninės konsultacijos, bandomieji važiavimai ir prekyba už naudotą automobilį, automobiliai yra vidutiniškai 15 procentų pigesni. Taigi nenuostabu, kad vis daugiau žmonių nusprendžia pirkti internetu, net jei jiems gali tekti iki pardavėjo nuvažiuoti iki 100 kilometrų. Kadangi vartotojui nusprendus dėl automobilio, interneto tarpininko prašymas perduodamas netoliese esančiam prekės ženklo pardavėjui. CAR tikisi, kad šiais metais internete vėl bus parduota daugiau nei 35 000 naujų automobilių.

Apklausa, kurioje dalyvavo 200 internetinio portalo „meinauto.de“klientų ir 129 automobilių prekybos atstovų klientai, parodė, kad interneto klientai yra žymiai labiau patenkinti. Viena vertus, jie įsitikinę, kad pasiekė ypač didelę nuolaidą. Antra, žvelgiant atgal, jie yra labiau patenkinti pasirinkus transporto priemonę ir įrangą.

Interneto klientai aptarnaujami greičiau

Paprastai teigiamas pirkimų internetu vertinimas taip pat turėtų prisidėti prie to, kad klientai atsakymą į užklausą paprastai gauna el. Paštu arba faksu arba atsakymą į atgalinio ryšio užklausą žymiai greičiau nei automobilių prekybos klientai. Tyrimo duomenimis, 62,5 proc. Interneto pirkėjų atsakymą gavo per dvylika valandų, palyginti su tik 30 proc. Visų kitų. Tačiau kalbant apie mokėjimą, pirkėjai internete yra kritiškesni nei tie, kurie eina pas mažmenininką. Nors 45 procentai „www“klientų jaučiasi saugūs jausdami mokėdami pirkimo kainą, 64 procentai atstovybės klientų tai daro.

Daugelis automobilių gamintojų ir prekiautojų kritiškai vertina apsipirkimą internete. Tačiau skepticizmas nėra pagrįstas, sako Ferdinandas Dudenhöfferis, CAR vadovas. Greičiau jis tai vertina kaip dar vieną pardavimo kanalą, kuriuo galima susisiekti su kainomis jautriais klientais. Iki šiol automobilių salonuose šiems klientams buvo siūlomos nebrangios transporto priemonės su kasdiene registracija arba jauni tarnybiniai automobiliai, kurie vidutiniškai kainuoja iki 20 procentų. Jei visos šios transporto priemonės būtų parduodamos internete su vidutine 15 proc. Nuolaida, pramonė galėtų uždirbti apie 450 milijonų eurų daugiau per metus. vidurio

Rekomenduojama: